Feil med betalingen: Hvordan kan du få tilbake pengene?

Det kan skje med alle og enhver. Du gjør en feil når du taster inn kontonummeret, velger feil kontonummer ved et uhell, gjør en dobbel betaling eller glemmer å stoppe en regelmessig overføring. Det er tre forskjellige situasjoner med hver sin løsning.

1. Du har overført penger til et kontonummer som ikke eksisterer

Ikke noe problem! Pengene blir automatisk sendt tilbake på kontoen din innen noen dager. Men det gjelder kun for banker innenfor landegrensene. Hvis det er et kontonummer i utlandet kan det være best å sjekke med banken.

2. Du har overført penger til noen du kjenner

Kjenner du de som har mottatt overføringen din? Da kan du be om å få pengene tilbake, enten ved å sende en betalingsforespørsel eller å snakke med en kontaktperson. Har du ingen kontaktinformasjon? Da kan du forsøke å snakke med banken din.

3. Du har overført pengene til noen du ikke kjenner

For å få pengene tilbake er du avhengig av at mottakeren er behjelpelig. Dette kan du gjøre:
Overfør en krone til det samme kontonummeret og skriv en melding sammen med overføringen der du ber om tilbakebetaling av summen.

Ikke noe svar? Da kan du kontakte banken din. Dette er en “urettmessig betaling” så personen du overførte til skal etter loven betale tilbake pengene. Banken din kan hjelpe deg med hvordan du kan gå frem og kan kanskje også opptre som mellommann.

Har du kjøpt noe på nett men ikke mottatt det?

Da er første steg å kontakte selgeren. Har du blitt et offer for internett-svindel? Hvis det er tilfelle bør du kontakte politiet.

Forebygging er bedre enn å løse problemet etter det har oppstått

Visste du at ved å bruke IBAN nummer ved digitale overføringer vil det automatisk sjekkes at navnet stemmer overens med navnet i bankens systemer og man får beskjed hvis det er noe annerledes. Det reduserer risikoen for å gjøre feil med betalingen.

Mer om kontroll av navn med IBAN