Komplett Bank lån - Erfaring og lånemuligheter

Anmeldelse av Komplett Bank 09/2019

Komplett Bank er en moderne bank og tilbyr gode løsninger for kunden – jeg synes det er en god bank. Selve hjemmesiden er ren, ryddig og ordentlig, og banken har ordnet alt som har med «lån» på ett sted. Jeg synes lånekalkulatoren er moderne og du kan utforske ulike lånemuligheter og se hva det vil koste – både med tanke på lån, renter, månedsbeløp og tilbakebetalingstid. I tillegg har banken innloggingsmuligheter med nettbank, der du kan håndtere dine penger, sjekke post og søke om lån. Komplett Bank tilbyr forbrukslån, lån uten sikkerhet, smålån og refinansiering. Det finnes en egen søknad for hver av de ulike lånemuligheten, men for eksempel ved refinansiering, kan du også i en søknad om forbrukslån også hake av for om du ønsker å refinansiere deler av lånebeløpet, for å innfri annen gjeld.

Jeg synes at informasjon de har på hjemmesiden er god og utfyllende, slik at man som kunde får mer kunnskap om lån og hvilke muligheter som finnes. Under kategorien «Priser og vilkår – Lån», kan du lese mer om kostnader rundt et lån hos Komplett Bank, som er ganske nyttig – banken tilbyr også fri etablering ut 2019. Komplett Bank opererer på en ordentlig måte og det er greit å forstå budskapet deres.

På hjemmesiden søker du lån ved å trykke på kategorien «Lån» øverst. Lånesiden har på venstreside en moderne lånekalkulator og god informasjon om ulike lånemuligheter, og lånesøknaden er til høyre. På forhånd hadde jeg testet lånekalkulatoren og kunne se at et lånebeløp på 200.000 kr ville gi en månedskostnad på 4.756 kr over en løpetid på 5 år, en nom. rente på 14,3%(eff. 16,1%) og som ville gi en kostnad på 85.433 kr – totalt 285.433 kr. Jeg synes lånesøknaden er god, men den kunne vært mer ordentlig; det er 2 trinn. Jeg bestemte meg for å søke forbrukslån på 200.000 kr, og ble på første trinn bedt om å oppgi lånebeløp og personinformasjon som fødselsnummer, navn og kontaktinformasjon, som gikk greit. I tillegg kunne jeg hake av for refinansiering, dersom jeg ønsket det, noe jeg gjorde.

Trinn 2 av lånesøknaden var mer krevende å fylle ut, jeg skulle blant annet oppgi sivilstatus, som er gift, arbeidssituasjon, lønn og gjeld. I tillegg måtte jeg trykke «Ja» eller «Nei» for om jeg eier/leaser bil, noe jeg ikke gjør, og om jeg ønsket kredittramme på lånet, som betyr avtalt øvre lånegrense, noe jeg ikke ønsket – da måtte jeg eventuelt ha tastet inn ønsket total kredittramme på lånet(min andel). Nederst på lånesøknaden fikk jeg spørsmål om å motta tilbud på MasterCard, noe jeg takket ja til. Jeg måtte også hake av for om jeg ville at banken skulle bruke mine opplysninger til å gi meg et bedre tilpasset tilbud, noe jeg ikke haket av for, og jeg haket av for at jeg ville motta relevante tilbud fra banken, og at de opplysningene jeg hadde oppgitt var korrekte – deretter skal du trykke «Send søknad».

Etter å ha sendt søknaden får du et lånetilbud som du må signere. Komplett Bank har en grei søknadsprosess som kan beskrives på denne måten: «Søk om lån», «Motta et uforpliktende lånetilbud», «Signér låneavtalen og send inn nødvendig dokumentasjon» og «Få pengene utbetalt til din konto».

Helhetlig opplevelse med låneprosessen

Jeg synes nettsiden til Komplett Bank er utfyllende og godt informert om de ulike lånetilbudene, i tillegg er der flere utfyllende artikler om lån. Banken tilbyr gode moderne løsninger som for eksempel en stilig lånekalkulator og digital lommebok der det er mulig å benytte Apple Pay – men jeg synes det er litt dumt at de ikke har en egen app tilknyttet banken, der du kan håndtere penger og lån fra telefonen. Når det gjelder kontaktinfo så kan du kontakte banken via e-post eller telefon.

Jeg synes søknadsprosessen kan virke litt for direkte, kortfattet og lite planlagt, noe som gjør det litt useriøst, men det er dog god og utfyllende informasjon på forhånd med artikler og lånekalkulator som gir deg mulighet til å blant annet sjekke prisen på lånet. Selve lånesøknaden passer den gjennomsnittlige lånesøker, og som kunde synes jeg den er forståelig og grei å forholde seg til; den er i 2 trinn og informasjonen som skal oppgis er standard – det er ikke påkrevd å laste opp dokument når du søker, men dette kan være påkrevd i etterkant.

For å være litt kritisk så synes jeg at det er litt mye gebyrer og at de er litt høye, og renten synes jeg også er litt høy, noe som gjør det dyrt å ta opp lån hos Komplett Bank. Underveis i søknaden er der punkt du kan hake av som er avgjørende for din søknad, for eksempel om du ønsker refinansiering, om du eier/leaser bil og kredittramme på lånet – til slutt kan du også hake av for om du ønsker tilbud på Mastercard og andre relevante tilbud – søknaden er dermed behjelpelig og kundevennlig.

Det digitale låneskjemaet synes jeg er moderne og har positiv kommunikasjon med kunden. På den negative siden så må du ikke logge inn og registrere deg hos banken før du søker, det er heller ikke oppgitt kriterier for hvem som kan søke – dette gjør noe med troverdigheten til banken og jeg synes det gjør det litt usikkert og mindre trygt at det på forhånd ikke er satt opp noen regler på hjemmesiden til banken for den som søker. Banken opererer på en åpen måte, noe som gjør at det kan virke litt useriøst og lite konkret for meg som kunde, og det er vanskelig å vite om jeg kan stole på Komplett Bank – hvem kan søke lån og hva er kriteriene? Jeg synes banken er uformell og den sier blant annet at du kan bruke pengene til det du vil, du kan innfri pengene når du vil og du kan søke helt uforpliktende.

ET LÅN FRA KOMPLETT BANK KAN FOR EKSEMPEL SE SLIK UT:
Lånebeløp: 200.000 kr over 5 år
Månedspris: 4.756 kr
Årlig nom. rente: 14,3%(eff. rente 16,1%) 
Kostnad: 85.433 kr
Total kostnad: 285.433 kr
Løpetid: 5 år
Kredittvurderingen foregår på bakgrunn av opplysninger gitt i søknaden, og søkers betalingsevne blir vurdert – dette avgjør om man får innvilget søknaden eller ikke.

Fordeler med Komplett Bank

1. Moderne bank

Komplett Bank har en moderne hjemmeside og gode løsninger med for eksempel lånekalkulator og banken tilbyr også e-lommebok som Apple Pay.

2. Komplett Bank tilbyr flere lånemuligheter

Det jeg synes er bra med banken er at den ikke bare tilbyr én lånemulighet, men flere, og du har også eget søknadsskjema for hver lånemulighet for, for eksempel søknad om refinansieringslån.

3. Direkte svar på søknaden

Komplett Bank gir deg direkte svar på søknaden, noe som bidrar til en grei prosess for deg som kunde og bedre håndtering av låneprosessen.

Ulemper med Komplett Bank

1. Søknadsskjemaet er litt kort og kan dermed virke useriøs

Ettersom søknadsskjemaet er 2 trinn, kan man stille spørsmålstegn ved seriøsiteten og alvoret rundt søknadsprosessen. Det er på forhånd ikke oppgitt kriterier for hvem som kan søke eller hvordan du går frem, så jeg synes det er viktig at sikkerheten og personvernet ivaretas.

2. Komplett Bank har ikke egen app

Ettersom markedet blir mer moderne, synes jeg også at banker bør tilby løsninger som egen app på telefon og lignende, for å kunne håndtere pengene fra flere arenaer, noe Komplett Bank ikke gjør.

3. Dyre gebyrer

Jeg synes det er dyrt å ta opp lån hos Komplett Bank, med flere gebyrer som etableringsgebyr, termingebyr og eventuelt behandlingsgebyr og betalingsforsikring. Jeg synes også at rentene er høye.