Toukokuusta lähtien perintätoimistot voivat hyödyntää sähköisiä maksuvaatimuksia perinteisen maksukirjeen sijaan, mikäli kuluttaja on antanut tähän suostumuksensa. Kuluttajan kannattaa kuitenkin miettiä, toimiiko sähköinen maksumuistutus yhtä hyvin kuin paperinen perintätoimiston kirje.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto julkaisi tiedotteen (20.5.2022), jossa se muistuttaa kuluttajia toukokuussa 2022 astuneesta muutoksesta, koskien maksuvaatimusten lähettämistä. Jatkossa perintätoimistot voivat lähettää maksuvaatimuksen e-laskuna, sähköpostina tai sähköiseen postilaatikkoon paperisen version sijaan. Sähköinen toimitustapa edellyttää kuluttajan suostumusta, mutta pyyntö pyydetään usein jo etukäteen, kun laskutus- tai palvelusopimus tehdään.
Esimerkiksi teleyritys voi pyytää suostumusta jo silloin, kun liittymäsopimus solmitaan. KKV muistuttaa, että perintäyhtiön pyytämä suostumus voi koskea useampia, myös tulevia velkoja. Tällainen suostumus sähköisestä toimitustavasta on voimassa enintään vuoden ja sen voi peruuttaa milloin tahansa.
Paperinen vai sähköinen maksumuistutus – mitä ottaa huomioon toimitustavan valinnassa?
Jos annat suostumuksesi, että perintätoimisto voi toimittaa maksumuistutuksen paperisen sijaan sähköisesti, kannattaa huolehtia, että tiedät mitä kautta maksuvaatimukset voivat saapua. Sähköisesti maksuvaatimus voidaan lähettää esimerkiksi, e-laskuna, sähköpostitse tai palvelun sähköiseen postilaatikkoon. Jos kuluttaja valitsee oman sähköpostin tai e-laskun pankkiin, perintäyhtiön ei tarvitse varmistaa tai muistuttaa kuluttajaa muun viestintäkanavan kautta maksuvaatimuksen toimittamisesta.
Ennen kuin annat suostumuksesi kannattaa miettiä, mikä tapa on varmin. Ei ainoastaan nyt, vaan myös tulevaisuudessa. Pystytkö ja muistatko seurata sähköisiä viestejä, vaikka elämäntilanteesi muuttuisi? KKV korostaa, että suostumuksen sähköisestä toimitustavasta tulee olla vapaaehtoinen. Yritys ei saa millään tavoin painostaa kuluttajaa hyväksymään sähköistä toimitustapaa tai tiettyä sähköistä vaihtoehtoa paperiversion sijaan.
