Carrefour es una palabra que normalmente asociamos con su principal negocio, que es la cadena de hipermercados más exitosa en España después de Mercadona, pero esta cadena además de vender productos del día a día cuenta con Carrefour PASS.
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La cadena gala lleva con nosotros la friolera de 47 años, por lo que es un nombre reconocible y sinónimo de confiabilidad. Con esta reputación a sus espaldas, lo cierto es que su negocio financiero sigue siendo un misterio para la mayoría de los españoles. Si bien su tarjeta es algo más conocida, hoy analizaremos su préstamo personal: Carrefour PASS.
| Días sin intereses | 0 meses |
| TAE | 0.00 - 11.81% |
| Límite de crédito | 2.000 € |
| Cuota anual | 0 € |
- Intereses my bajos a la hora de financiar
- Intereses competitivos
- Poca transparencia
- Trato al cliente pésimo
Alternativas a Carrefour PASS
| TAE | 0.00 - 22.60% |
| Límite de crédito | 5.000 € |
| Cuota anual | 0 € |
- Sin comisión de emisión ni mantenimiento
- Solicítala con tu móvil y con tu DNI
- Elige la modalidad de pago que más se ajuste a tus necesidades
- No acepta ASNEF
| Días sin intereses | 30 días |
| TAE | 23.99% |
| Límite de crédito | 5.000 € |
| Cuota anual | 0 € |
- 0 comisiones de mantenimiento
- Una tarjeta gratuita asociada, virtual y física
- Cashback de 3% en supermercado y 1% en el resto de comercios
- Intereses mejorables
| TAE | 0.00% - 11.81% |
|---|---|
| Límite de crédito | 2000€ |
| Días sin intereses | 0 meses |
| Cuota anual | 0€ |
| Límite de edad | 18+ |
Actualización 20/08
Carrefour Pass a día de hoy ha disminuido su TAE máxima a 11,81%, a diferencia del más de 17% a la hora de realizar éste análisis.
Opinión Carrefour PASS 02/2020
Con la garantía y reputación de su nombre, decidimos probar el crédito de Carrefour para ver si su negocio financiero es tan bueno como sus productos. Sabiendo que Carrefour no nace como financiera, y que su producto estrella es la cadena de supermercados, entendemos de antemano que la contratación de su préstamo tendrá algún tipo de condicionante que nos vincule con el supermercado, como puede ser usar el crédito sólo para compras en el establecimiento.
Entramos en su página web y no tardamos en encontrar el apartado para financiación, con un simulador incluido. No es nuestro favorito, ya que tendremos que seleccionar el motivo y luego introducir los datos manualmente, preferimos simuladores en los que en la misma pantalla y mediante una barra podemos perfilar nuestro préstamo.
Cabe mencionar que siempre se habla de financiación, nunca de préstamo. Además, a excepción de la financiación para viajes, cuyo TAE puede ascender a un nada mal 17,23%, en el resto de productos el TAE siempre varía entre el 0% y el 1%. Estas condiciones tan geniales tienen que tener algún truco, así que decidimos buscarlo.
Sorprendentemente vemos que no se necesita ser cliente, aunque serlo lo agilizará. No vemos ninguna letra pequeña, pero seguimos sin creernos tan buenas condiciones. No encontramos un apartado de Términos y Condiciones del préstamo, así que buscamos en su apartado de preguntas. Por desgracia, todas son enfocadas a la tarjeta, y lo poco que se habla del préstamo es que estará sujeto a aprobación.
¿Financiar o Préstamo Personal?
Mientras buscamos las condiciones, encontramos otro apartado diferente al del simulador, llamado «Préstamos», donde vemos otros importes y TAE diferente. Este apartado no permite simular más que 4 cantidades ya predeterminadas (5.000€, 9.000€, 12.000€ y 15.000€), con plazos ya predeterminados y con un TAE del 10,71%, aunque también se menciona una comisión de apertura, que por ley debe estar incluida en el TAE. Si intentamos solicitar este préstamo, nos envía al registro de Carrefour PASS.
Carrefour deja qué desear en este aspecto, ya que hay poca transparencia y no nos queda nada claro. ¿Es financiar compras un producto diferente al del préstamo personal? ¿Es este préstamo exclusivo para clientes? ¿Dónde están las condiciones del préstamo? Damos un suspenso a Carrefour PASS en transparencia.
Simulación de Carrefour Pass
Pasamos directamente al simulador del préstamo de financiar compras, ya que es el único que podemos personalizar y recibir una preoferta. Decidimos poner a prueba a Carrefour seleccionando un préstamo a Otros Productos, el cual según el simulador tendría un TAE del 0% si lo abonamos en 3 meses (1,1% en 6 meses). Pedimos el máximo posible, 2.000€
Seleccionamos abonarlo en 3 meses, por lo que no pagaremos nada de TAE. Omitimos la opción de contratar un seguro, y a continuación se nos especifican los detalles del préstamo, en las que se asegura que no pagaremos ningún tipo de comisión.
Por desgracia, a la hora de querer seguir adelante, se nos remite físicamente a un Carrefour cercano, donde tendremos que entregar la última nómina, nuestro DNI y un recibo bancario. En caso de ser cliente de la tarjeta PASS, entendemos que el proceso debería ser inmediato.
Resumen de la oferta:
Importe: 2000€
Pago mensual: 666,67€
Plazos: 3 meses
Intereses: 0%
Total: 2000€
Nos quedan muchas dudas. ¿Es éste producto sólo para compras en Carrefour? ¿Cuánto tarda el dinero? ¿Es este 0% sólo para nuevos clientes? Decidimos contactar con el servicio de Atención al Cliente.
Servicio de Atención al Cliente de Carrefour Pass
Carrefour sólo tiene como vía de contacto el teléfono o un formulario web. Decidimos pues llamar al teléfono.
La atención que recibimos es, directamente, insultante. La operadora no nos deja hablar, constantemente intenta que terminemos la llamada cortándonos en nuestras dudas. Intentamos preguntar si podemos acceder a las condiciones del préstamo, pero nos dice que es imposible. La operadora, de malas formas, también nos da información contradictoria: nos indica que la financiación es imposible realizarla sin la tarjeta PASS, pero sí los préstamos, cuando en su página web se indica lo contrario. Intentamos explicarle que mediante su web sí nos da la opción de financiar sin tener la tarjeta, pero según la operadora, si vamos al Carrefour a pedir ésta financiación, nos harán hacernos la tarjeta. Ante la pregunta de si es falso entonces que podemos financiar sin ser cliente, la operadora directamente no responde.
El trato es extremadamente agresivo e inútil. La información que tenemos es sesgada y contradictoria, y tenemos que suponer lo que sucede, y es que los préstamos personales, que pueden usarse fuera de Carrefour, no se pueden gestionar online ni se pueden saber sus condiciones, y que el producto que hemos simulado, financiación, sólo sirve para compras en Carrefour (no sabemos si se necesita ser cliente o no pues la web y la atención al cliente se contradicen)
Recibimos el peor trato y la peor información en las más de 40 reseñas que hemos hecho. Suspenso flagrante.
Conclusiones
El préstamo personal de Carrefour PASS puede ser un muy buen producto. Su TAE es extremadamente competitivo, tanto en los Préstamos Personales, donde en el ejemplo se nos indica un TAE de poco más del 10%, como en la financiación a productos de Carrefour, en los que el TAE es de un máximo del 1,1%. Si queremos financiar algún producto que se encuentre en Carrefour, no deberíamos dudar en financiarlo mediante PASS.
No obstante, Carrefour arruina su excelente producto con una transparencia inexistente, información sesgada y poco clara en su web y la peor atención telefónica que hemos recibido, tanto en las maneras como en la información solicitada. Aunque en teoría se puede pedir el préstamo y la financiación sin ser clientes, no podemos confirmarlo, pues la información de la web y del Servicio de Atención al Cliente se contradice. Además, hagamos lo que hagamos, si no somos clientes tendremos que presentarnos físicamente en Carrefour.
Teléfono:
914 689 194 (De Lunes a Sábado de 9 a 22 horas)
Email:
Disponible solo en su Área de Clientes
Preguntas frecuentes
Carrefour PASS es una tarjeta mediante la cual podremos acceder a Préstamos Personales y financiación a nuestras compras Carrefour.
Tendrás que solicitar la tarjeta PASS online o personarte en un Carrefour.
Un máximo del 1,1% para financiación, y 17,23% para préstamos (sujeto a confirmar por la entidad)
Aunque en teoría es posible hacerlo sin tener la tarjeta PASS, no podemos confirmar que sea así.
Valoraciones para Carrefour PASS
Una vergüenza, llevo un año sin usar la tarjeta y cobran mes a mes, llamo a at al cliente me dicen que queda un importe, lo pago y al mes siguiente otra vez y así llevo meses hasta hoy que me he asociado a OCU y haré la reclamación a través de ellos.
Llevo 10 años con la tarjeta pass, la puedes usar al contado inmediato y a final de mes, si quieres financiar en carrefour lo puedes hacer a 3 y 10 meses sin intereses y fuera con un interes muy bajo, pero en carrefour seguro que tienen el producto, cada dos meses recibo mi cheque ahorro de unos 40€ Solo por utilizarla en mis compras habituales y fuera de carrefour, metro, dentista, peluqueria, tiendas de ropa, todo lo que no sea un super. Es gratis y en 10 años nunca he visto un cargo raro, el telefono de atencion al cliente es un fijo de madrid y te cogen el telefono super rapido. Aconsejo que os la hagais, siempre hay promotores con una tablet haciendo tarjeta por carrefour, te lo explican todo al dedillo.
Yo he tenido siempre buena experiencia y buen servicio, eso sí siempre he cumplido.
Disponfo de la tarjeta Carrefour PASS: tiene buenos productos y buena oferta en financiación y prestamos, sin embargo su atención y falta de claridad al cliente es notable. Te envían muchas ofertas y propuestas no solicitadas pero a la hora de ponerse en contacto con ellos para obtener los detalles y matizaciones correspondientes acabas sin respuestas claras y fehacientes para cerrar la operación. Olvidate de llamarles, la maquina de voz te pone en espera, el coste de la llamada es tuyo y al final acaban diciéndote que no hay disponibilidad de operadores. Es una lastima que como buena empresa Francesa, no sepan atender correctamente y seriamente a sus clientes interesado
¡Muy flexible!
Recibí una buena oferta, gracias
No entiendo malas críticas. Pago rápido y solicitud rápida!!!
No os dejéis engañar, son unos ladrones. Me hicieron un cargo por duplicado en la tarjeta y a pesar de haberles mandado toda la documentación bancaria acreditativa del error que me pidieron, siguen reclamándome que asuma yo el pago de la compra ¡Dos veces! Y encima te meten en ASNEF, así que ahora me toca meterme en juicio con ellos, una vergüenza.
No pongo cero estrellas porque no puedo.llevsba desde que era pryca los Ángeles.y ahora durante el confinamiento como dicen que no e echo movimientos me la anterior bloqueado les digo que utilizo la fe crédito y acumuló el cheque ahorro es decir que gasto en Carrefour.y préstamos que pedí y me los quite con antelación.me dijeron que me la anularon porque no hice gasto con la pasa cuando mientras compras en Carrefour la clud carrefour está asociada a la pasa y que si quiero otra solicite una nueva como cliente nuevo.va a ser como que no lo voy hacer.eso si pasarme por correo electrónico si me mandan la publicidad.no podían haberme mandado un a ido que tenía que hacer x euros en una compra.no os la hagáis así no tenéis que obligaría a ninguna tarjeta ni a gastar.ni se os ocurra haceros la tarjeta pass
No la recomiendo. Te cargan cosas q no son, nunca son claros y si tiene un problema te pasan de un teléfono a otro sin solucionarte nada. Como se equivoquen en algún cargo puedes dar por perdido tu dinero. Yo llevo mil llamadas y muchos meses de reclamaciones. Ahorraros el mal trago
No puedo poner zero, porque no hay. Son abusadores. Por un impago me cobraron 39€!!! aparte la quota. Llamo para explicar y no le interesa. No te dejan hablar. Son una vergüenza y me arrepiento haber sacado esta mald.... Tarjeta. Falta poco hasta que estoy a Zero. Y despues nunca mas y a quien me pregunta, que se olvidan de esta Tarjeta!!!!