Unicaja préstamo - Consulta experiencias y opiniones reales

Opinión de Préstamos Unicaja Banco 09/23

Al entrar en su web notamos desde el primer momento que Unicaja Banco es un banco con un gran estatus. No solo tienen todo tipo de productos financieros, sino que además cuentan con acuerdos de colaboración con entidades como el Real Madrid o PlayStation.

Sin embargo, lo que nos interesa más particularmente en este caso es conocer a Unicaja Banco, las condiciones de los préstamos personales de Unicaja Banco y la calidad de su servicios,

¿Qué es Unicaja Banco?

Unicaja Banco surge en la década de 1990 con la fusión de distintas cajas de ahorros andaluzas, fusiones que no se detendrían ahí y cuya última página destacable sería la fusión con Liberbank en 2021. A lo largo de los años Unicaja ha crecido y se ha expandido por toda España, alcanzando reconocimiento internacional, entre otros motivos gracias a su laureado equipo de baloncesto profesional.

A lo largo de su historia, sus servicios financieros han ido evolucionando a medida que han ido enfrentando distintos retos, entre ellos requiere mención especial la crisis financiera de inicios del s.XXI, pero Unicaja Banco ha logrado mantenerse como una de las principales instituciones bancarias de España, aglutinando nada menos que 4 millones de clientes.

Préstamos personales de Unicaja Banco

Unicaja Banco nos ofrece, además de sus préstamos hipotecarios, una serie de préstamos personales de cantidades más reducidas y pensados para adaptarse a algunas de las necesidades de préstamo más habituales.

Préstamo Estudios

Si necesitas un préstamo para poder pagar la matrícula de tus estudios o los de tus hijos, Unicaja Banco ofrece un préstamo para estudiantes.

• Desde 5.000€ hasta el importe completo de la matrícula
• Hasta 5 años para devolver el préstamo
• Posibilidad de pagar el primer año solo los intereses
• Tipo de interés fijo
• Sin edad máxima, da igual si tienes 18, 30 o 60 años
• En caso de no tener nómina, podrás solicitar el préstamo mediante garantía personal o aval de cualquier persona que garantice la operación

Anticipo Nómina

Si tienes nómina y necesitas un anticipo de la misma para hacer frente a un imprevisto o a un nuevo proyecto, con Unicaja Banco puedes solicitar un anticipo de hasta 6.000€.

• Hasta 6.000€ de anticipo
• Devolución en un máximo de 12 meses
• Máximo 3 nóminas
• Si tienes tu nómina domiciliada en Unicaja Banco, tendrás mejores condiciones de financiación

Préstamo Movilidad

Elige el coche o moto que te gustaría comprar y Unicaja Banco te ayudará a conseguirlo.

• Hasta 60.000€, ya sea un vehículo nuevo o de segunda mano
• Tipo de interés fijo
• Hasta 8 años para devolver el préstamo, contando desde la fecha de primera matriculación del vehículo
• Solo necesitarás una factura proforma del vehículo y un documento con la fecha de la primera matriculación

Préstamo ECO Movilidad

Si el coche que quieres comprar es CERO emisiones o ECO, Unicaja Banco tiene este préstamo para ti.

• Hasta 60.000€, ya sea nuevo, seminuevo o de segunda mano
• Devuelve el préstamo en hasta 8 años para vehículos eléctricos de batería, eléctricos híbridos enchufables o propulsados por gas
• El vehículo debe contar con la etiqueta CERO de la Dirección General de Tráfico
• Solo necesitarás una factura proforma del vehículo y un documento con la fecha de la primera matriculación

Préstamo reformas

Si necesitas hacer una reforma en tu casa y buscas financiación, Unicaja Banco tiene este producto específicamente para estos casos.

• Hasta 60.000€
• Hasta 8 años para devolverlo
• Tipo de interés fijo
• Necesitarás una factura proforma del equipamiento o un presupuesto de la reforma

Otros planes de préstamo

Si buscas un préstamo personal por otros motivos, como por ejemplo viajes, salud o electrónica, también puedes solicitar un préstamo con Unicaja Banco.

Requisitos de préstamos en Unicaja Banco

Pese a que Unicaja Banco no especifica los requisitos completos para cada tipo de préstamo, sí que facilita los requisitos habituales para optar a sus préstamos, los cuales son:

• DNI en el que se acredite nuestra mayoría de edad
• Solvencia económica: Poder acreditar que se poseen unos ingresos estables periódicos, ya sea mediante empleo o rentas
• Contrato laboral: Si tienes un contrato laboral en vigencia, indefinido, con antigüedad en la empresa, eres funcionario, etc. ganarás enteros para conseguir un préstamo.

También es posible que el banco te solicite:

• NIF de empresa o NIE personal
• Número de cuenta corriente
• Última declaración de la renta y últimos pagos fraccionados del IRPF
• Inmuebles o bienes que tengas en posesión
• Información financiera de otros préstamos o productos bancarios que tengas contratados

Atención al cliente de Unicaja Banco

Desde Top5Credits hemos simulado dos llamadas a su servicio de atención al cliente y tenemos que ser honestos con nuestros lectores: Tras cerca de cinco minutos intentando contactar a un agente a través de un robot telefónico realmente confuso, nos hemos encontrado con una política corporativa de opacidad absoluta, pues los agentes no pueden informarnos de nada que no se encuentre en la página web, que ya de por sí es bastante poco transparente en lo referente a sus condiciones.

La nota positiva la han puesto las dos agentes que nos han atendido, que han sido realmente amables y han puesto todo su interés en resolvernos, dentro de sus capacidades, las dudas que tuviéramos.

Conclusión

Unicaja Banco posee, al igual que otros bancos tradicionales, algunos de los mejores productos financieros del mercado, sin embargo es difícil saberlo a ciencia cierta o realizar una comparativa ya que el grado de opacidad de Unicaja Banco también es el acostumbrado en la banca tradicional.

En su web encontramos algunas de las condiciones, pero no aquellas más relevantes a la hora de realizar una comparativa, como el TAE y/o TIN de los préstamos personales, intereses que sin embargo sí que se anuncian en la propia portada de la web cuando de lo que se habla es de los intereses que obtendremos por ingresar nuestros ahorros en Unicaja Banco.

La única manera de conseguir datos fidedignos sobre las condiciones de los préstamos y otros productos financieros de Unicaja Banco será concertar cita y acudir a una oficina de manera presencial, lo cual, en pleno 2023, no ayuda a ganarnos la confianza de nuestros clientes.

Experiencias y opiniones de los clientes

Tras realizar una búsqueda exhaustiva en internet para encontrar opiniones de los clientes, tenemos por principios que decir las cosas como son: nunca habíamos encontrado unas reseñas tan negativas sobre una entidad financiera.

La valoración en Trustpilot, sitio donde las compañías acostumbran a crearse un perfil para responder a las críticas de los clientes, ya sea aclarando dudas, malentendidos o pidiendo disculpas, está monopolizada por críticas muy negativas a diversas cuestiones sin que ningún representante de Unicaja Banco haga réplica alguna.

Algunos ejemplos de opiniones de los clientes:

Pésimo servicio telefónico de atención al cliente. Después de pedirme multitud de datos, me mandan a oficina para desbloquear la clave de acceso a la aplicación de Unicaja de una tarjeta de coordenadas. Increíble.

Pilar Cals Rincón, reseña en Trustpilot

Una vergüenza. Llevo más de cuarenta años, primero en Cajastur luego Liberbank y ahora Unicaja. Jamás he visto tal desastre y despropósito. Cambian los números de teléfono sin previo aviso, cobran comisiones de mantemimiento cuando están contratados previamente sin gastos. En la oficina hay personal que debería de trabajar con antifaz así ya sabemos de antemano que nos van a atracar. Parece que nos les interesan los clientes lo más mínimo.

Aquilino Alonso, reseña en Trustpilot

No puede haber un servicio más deplorable a la hora de hacer compras por internet… La app no para de dar fallos, de lo peor que existe. Estaba encantada con Liberbank, pero ahora, viendo cómo funciona con Unicaja, no pienso quedarme ni un minuto más con esta compañía. Lamentable

Clara Pérez, reseña en Trustpilot