Twinero préstamo - Consulta experiencias y opiniones reales

Opinión Twinero 07/2020

Lo primero que vemos cuando entramos en la página de Twinero es un diseño fácil, intuitivo y ligero. Es todo un logro por parte de la web sintetizar de una manera tan clara toda la información que necesitamos. Desde la misma pantalla inicial podemos hacer la simulación del crédito que necesitamos, sabiendo qué vamos a pagar al final, así como las comisiones del mismo.

En el apartado de Ayuda encontramos bastante información relevante. Descubrimos que Twinero ofrece varios modos de pago (Tarjeta, Transferencia o incluso Ingreso en efectivo en sus bancos; La Caixa, Bankia y Sabadell), así como la posibilidad de amortizar o liquidar el préstamo antes de tiempo; también descubrimos que disponemos de un Área de Clientes.

Con esta información no nos cuesta empezar entonces a tramitar nuestro primer crédito. Decidimos solicitar la cantidad de 300€ para devolver en un plazo de 30 días.

Resumen de la oferta:
Importe: 300€
Pago mensual: 405€
Plazos: 30 días
Intereses: 35% TIN (3.752% TAE)
Total: 405€

Procedemos al registro, el cual nos sorprende ya que apenas nos solicita más datos que nuestra fecha de nacimiento, nombre, dirección, DNI, género, teléfono y correo electrónico. Una vez rellenados los datos, el sistema directamente empieza a procesarlos para preaprobar la oferta.

Nos llevamos una inesperada y poco agradable sorpresa cuando vemos que nuestro crédito ha sido denegado, y nos remite a Credy (entendemos que socios suyos) como alternativa. Nos sorprende más que nada porque en ningún momento Twinero ha solicitado ningún dato, documentación o ha conectado con ningún banco. Por lo que a nosotros respecta, sólo tienen nuestro correo electrónico, teléfono, dirección y DNI.

Decidimos pues probar con la oferta más económica. Un préstamo de 50€ a devolver en 7 días, con sólo 4€ de intereses. Una oferta bastante factible para casi cualquier bolsillo. No obstante, el resultado es el mismo.

Normalmente, nuestras simulaciones se basan en personas ficticias para poder analizar varios tipos de circunstancias bajo las que podríamos pedir un préstamo. Volvemos a intentarlo con datos reales del redactor, pero el sistema sigue negándonos el préstamo.

En su página web indican que no pueden informar de los motivos por los cuales los créditos son denegados. Igualmente, intentamos contactar con el Servicio de Atención al Cliente, ya que nos extraña que sólo con esos datos puedan aceptar o no el crédito.

Por fortuna Twinero dispone de varios canales; teléfono, correo electrónico e incluso Skype. Decidimos optar por la vía tradicional y llamamos. La Atención al Cliente es rápida, sin esperas y de calidad. La operadora se interesa por nuestro caso e igualmente sorprendida, y notamos su disposición a ayudarnos. Por desgracia, no puede dar los motivos por los cuales ha sido denegada por motivos de seguridad.

Conclusiones

Twinero nos llama mucho la atención y nos parece bastante atractiva. La sencillez y claridad de sus principios se refleja en su página web, donde tenemos toda la información clara y precisa. Esta transparencia, unido a sistemas de fidelización por los cuales nuestros próximos créditos aumentan su límite en 150€ progresivamente, sus opciones de prórroga y amortización anual así como la buena valoración de sus clientes nos parecen atractivas. No obstante es una lástima pues no hemos podido comprobar esto al haber sido denegadas nuestras solicitudes, aunque agradecemos que nos ofrezca una alternativa con Credy. Aunque prometedor, no podemos dar un veredicto final.