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Actualización 08/21

Actualmente, Ibercrédito ha aumentado su TAE máxima a 699.588%, aunque la mínima se mantiene casi igual, al 3.582%. Actualizamos los datos.

Opinión Ibercrédito 02/2020

El competitivo mundo del minicrédito tiene un nuevo contendiente patrio: Ibercrédito. Nada más visitar su página web vemos que la financiera española apuesta por la rapidez y sencillez. Nos ofrecen préstamos de hasta 800€ (300€ para nuevos clientes), para devolver en plazos de 7 a 30 días. Hablamos pues de un préstamo rápido online de manual. Vemos que según su página, podremos tener el crédito en 3 fáciles pasos y en menos de una hora. Difícil promesa.

Nada más entrar en su web vemos bastante información útil. El simulador es bastante claro y nos proporciona toda la información que necesitamos; no obstante, como hacen otras compañías de minicréditos, no muestra su TAE, ya que seguramente sea elevada, como en todos los productos de ésta gama. Aunque nos indique siempre cuánto devolveremos en total, preferimos que la TAE siempre sea visible, para que podamos comparar con otros productos similares.

Si bien, como hemos dicho, muchos minicréditos no anuncian su TAE muy alto, ya que al ser un porcentaje anual, en créditos a devolver en menos de un mes resulta en un porcentaje muy inflado, la verdad es que Ibercrédito no nos lo hace en absoluto visible. Ésto le resta puntos de transparencia ya que entendemos que no se promocione este número, pero ocultarlo deliberadamente nos parece poco ético.

Como sabemos que la TAE máxima y mínima debe aparecer por ley, conseguimos encontrarla accediendo a un pequeño apartado escondido de términos y condiciones. Descubrimos que la TAE varía entre el 3.405% y el 5.261% . Este detalle nos parece que resta puntos a Ibercrédito de manera innecesaria, ya que dentro de su liga no es de los más caros, así que ocultar su TAE le hace flaco favor.

Seguimos leyendo el apartado de Términos y Condiciones, descubriendo que la edad necesaria es de 21 a 70 años, que no podremos pedir más de un préstamo a la vez, que consta de una tasa por mora del 1,2% diario y que podremos cancelar el préstamo sin coste alguno dentro de los primeros 14 días. Vemos cosas que nos gustan y cosas que no.

En el apartado Cómo funciona vemos que podremos devolver el crédito por transferencia o tarjeta de crédito, y nos dan la opción de solicitar una prórroga de hasta 30 días. Además, se nos informa de que obviamente necesitaremos ser titulares de una cuenta bancaria española y un teléfono. Eso sí, seguimos sin ver unos plazos de ingreso realista, ya que constantemente se insiste en que tendremos el crédito en tiempo real. Y sabemos que eso es difícil de cumplir, ya que siempre dependerá también de nuestro propio banco.

Simulación de Ibercrédito

Decidimos descubrir si es cierto que Ibercrédito puede ingresarnos el préstamo en tiempo real. Para ello, solicitamos un crédito de 300€ a devolver en 28 días.

A continuación rellenaremos un formulario donde ingresar nombre, apellidos, DNI o NIE, teléfono, contraseña y correo electrónico. Acto seguido, se nos pedirán más datos, como nuestra dirección, estado civil, teléfono fijo y motivo del préstamo. En este apartado encontramos motivos que nos suenan a «cebo» para negarnos el crédito, como puede ser «gastos periódicos» o «prestar a otros». Sabemos que este tipo de motivos son de alto riesgo y son prácticas poco recomendables si vamos a pedir un crédito. Seleccionamos «Imprevistos» y seguimos con la simulación.

Se nos pedirán en la próxima pantalla datos bastante específicos de nuestro trabajo, como el día de paga y el nombre de la empresa, así como nuestro IBAN. Una vez completado, nos pedirán subir nuestra documentación para aprobar el crédito, aunque de manera fácil ya que sólo tendríamos que arrastrar la imagen de nuestro DNI.

El proceso es fácil pero a la vez algo exhaustivo en sus preguntas, y nos falta información. No sabemos cómo verificarán nuestra información bancaria ya que no vemos que usen Instantor u otro tipo de tecnología, y no tenemos a nuestra disposición un precontrato o preoferta visible donde ver el TAE que estamos pagando. Tenemos que quedarnos pues con la oferta que nos da el simulador por lo que tendremos que ir a la escondida y liosa tabla de intereses para saberlo.

Resumen de la oferta:
Importe: 300€
Pago mensual: 396,60€
Plazos: 28 días
Intereses: 3.520% TAE
Total: 396,60€

Entendemos pues que el ingreso no será tan instantáneo si no disponen de un servicio de verificación online, aunque podemos equivocarnos. Además normalmente la recepción del dinero dependerá de nuestro banco, ya que puede demorarse hasta 48 horas dependiendo de los horarios de nuestra entidad.

Atención al Cliente de Ibercrédito

Llamamos al teléfono de contacto para poder informarnos bien acerca de los tiempos de ingreso, ya que nos parecen algo imposibles. Se nos atiende de manera rápida y muy amable. Insistimos en la conversación para poder desengranar cualquier trampa y cartón, hasta poder descubrir que, evidentemente, no siempre será tan inmediato.

De manera amable se nos indica que primero tendrá que ser verificado y preaprobado. Esto se hace en unos 10 minutos, según la operadora, y siempre que sea dentro de su horario laboral (de 9 a 18:30). Entendemos pues que es hecho de manera manual, por lo que no podemos asegurar que sus operadores siempre puedan cumplir dichos plazos. Por otro lado, desde Ibercrédito se nos asegura que el dinero, una vez aprobado, llega de manera inmediata o, como mucho, a lo largo de la mañana. No nos indican cómo consiguen dicha rapidez, ya que indican usar un «sistema».

Nos quedamos pues con una sensación agridulce. Ibercrédito clama ser muy rápido, y puede ser cierto, pero a su vez nos causa desconfianza ya que no es una financiera muy transparente. Eso sí, su servicio de Atención al Cliente es intachable.

Conclusiones

Ibercrédito es un producto con contradicciones. Por un lado, nos ofrece una TAE sensiblemente por debajo de la media de su liga (los microcréditos a devolver en menos de 1 mes), y según su información y la de su Servicio de Atención al Cliente (de muy buena calidad) podrían ser el préstamo online más rápido, ya que aseguran poder darnos el crédito en menos de 1 hora. Pero todo esto nos causa desconfianza, ya que no es la entidad más transparente del mercado. Su TAE difícil de encontrar, así como la certeza de que no siempre se podrá cumplir ese plazo de menos de una hora y su falta de explicación de cómo consiguen esa rapidez, ya que no explican qué sistema usan de ingreso, no nos da seguridad.