Freezl préstamo - Consulta experiencias y opiniones reales

Opinión Freezl 03/2020

Nada más entrar a la web de Freezl nos encontramos con un producto que nos promete lo que todos mis créditos rápidos: sencillez, transparencia y, sobre todo, agilidad. En su web podemos encontrar mucha información de manera intuitiva e incluso visual que nos ayudarán a aclarar nuestras dudas.

Por supuesto, las financieras siempre nos venderán su mejor cara, y Freezl de momento no nos oferta nada que otra empresa de microcréditos no haga. Aunque más tarde averiguamos que se distinguen de su competencia al ofrecernos hasta 65 días para el pago, algo poco común en préstamos rápidos. Esto, unido a su amplio límite de 1000€, lo hace un producto diferente.

Información disponible

Como decimos, la web es bastante completa e intuitiva, por lo que no nos cuesta encontrar la información. Descubrimos que Freezl acepta ASNEF, que también es una de sus principales bazas. Además, su apartado Ayuda es muy completo y contiene bastantes preguntas y sus respuestas.

En él, descubrimos detalles como que sólo podemos tener un préstamo activo, así como la posibilidad de prorrogar el pago, cuyos intereses son: 7 días 10% del importe inicial del préstamo; 14 días 17%; 30 días 33%. Tambén nos presentan una tabla de los intereses por plazo de devolción, que van del 7% al 65%. Nos parecen números muy bajos si hablamos de la TAE, por lo que la transparencia de la que presumen no es tal. Recordamos que la TAE incluye todos los gastos asociados al préstamo, y otros índices siempre omitirán gastos extra.

Como nota negativa, la información respecto a la empresa es escasa. Tenemos que indagar hasta dar con que Freezl pertenece a TAMGA Finance, sección española del grupo Tamga, de origen polaco. Eso, unido con la imagen de un tal Fernando, que dice ser su CEO, nos da sensación de poca transparencia.

Requisitos

Para pedir un préstamo en Freezl necesitamos cumplir los siguientes requisitos:

• Residir en España.
• Tener entre 18 y 70 años.
• Tener ingresos fijos.
• Disponer de cuenta corriente española, teléfono móvil y dirección de correo electrónico.
• No tener deudas pendientes.

De nuevo nos da la sensación de que ppodría ser mucho más transparente. Mientras que nos indica por un lado que acepta ASNEF, por otro se nos informa que no se dan créditos a quienes tengan deudas pendientes. Formar parte de ASNEF sin deudas pendientes no es más que una posible irregularidad burocrática que puede ocurrir si la entidad financiera no nos da de baja y somos nosotros quienes tenemos que salir de ASNEF, pero por norma general, formar parte de ASNEF significa tener una deuda. Sabemos de otras financieras que aceptan ASNEF hasta cierto punto de deuda, pero Freezl no declara nada.

Documentación Requerida

Para pedir un préstamo en Freezl tendremos que remitir la siguiente documentación:

• Documento de Identidad.

El resto de las verificaciones se hará a través de la Banca Oline.

¿Cuánto dinero puedo pedir a Freezl?

Freezl nos permite pedir créditos empezando desde 50€ a 1000€. Algo positivo frente a su competencia es que no tenemos un máximo como nuevo cliente.

Plazos de devolución de Freezl

Como indicamos anteriormente, nos da de 5 a 65 días. No obstante, el préstamo que exceda los 35 días formará parte de la prórroga, con sus costes adicionales (hasta el 33% del total del préstamo)

¿Cuánto tarda el dinero con Freezl?

Freezl nos indica que una vez aprobado el préstamo, el ingreso será inmediato si contamos con la misma banca que ellos. Eso sí, no nos dicen cual y tenemos que indagar hasta deducir que es La Caixa, ya que es la entidad a la que pertenece la cuenta de devolución del crédito. Si no, puede tomar entre 24/48 horas.

¿Cómo devuelvo el mi préstamo en Freezl?

Para pagar el préstamo de Freezl puedes:

• Hacer un pago por tarjeta en su Área de Clientes.
• Hacer una transferencia bancaria.
• Pagar en efectivo en ventanilla a su cuenta bancaria.

Simulación

Decidimos hacer una simulación en Freezl de 1000€ a devolver en 35 días, forzando de esta manera el producto al máximo. Descubrimos por sorpresa que no tenemos restricciones por ser nuevo cliente, pero sí su desorbitado TAE; entre el 2187% – 13864%, bastante elevado. Y hay que decir que tenemos que encontrarlo en el precontrato de la letra pequeña, por lo que Freezl no es muy transparente.

Empezampos el registro dando nuestros datos. Nos llama la atención que se nos pide la naturaleza del contrato de nuestro móvil, algo excesivo. A continuación introduciremos dirección, y una vez pasemos este paso, tendremos que introducir diferentes datos laborales así como posibles límites crediticios.

Más tarde nos pedirá más datos complementarios como régimen de vivienda, Estado Civil, hijos y motivo del préstamo. Vemos que Freezl es bastante exhaustivo.

Una vez completado el registro, recibiremos un código y una valoración de nuestro Historial Crediticio. Vemos que, por todas maneras, Freezl intenta recabar muchísima información sobre nosotros, más de la que creemos necesaria. Por ejemplo, al hacer click en «Mejorar tu historial crediticio«, nos indica que debemos adjuntar una copia de la ficha técnica de nuestro vehículo.

Intentamos seguir sin dar más información. Pero el sistema nos informa que no podemos pedir el préstamo por motivos técnicos. Esto no nos da confianza. ¿Es una excusa para no darnos el crédito por razones crediticias?

Resumen de la oferta:
Importe: 1000€
Cuota: 1350€
Plazos: 35 días
Intereses: 2187% TAE
Total: 1350€

Decidimos parar la simulación y asumir el préstamo que podríamos haber recibido, ya que desconocemos el motivo por el que no nos permite continuar con el proceso.

Servicio de Atención al Cliente

Decidimos contactar con el Servicio de Atención al Cliente para aclarar el supuesto error técnico. Decidimos probar el correo electrónico en primer lugar.

Recibimos rápidamente un correo informándonos de posibles errores técnicos. Se nos dan soluciones pero no nos sirven, ya que se indica que solicitemos el crédto a través de un ordenador, cosa que hemos hecho. Decidimos aplazar la simulación hasta el día siguiente.

No obstante, cuando volvemos a pedir el crédito por segunda vez el siguiente día, el error persiste.

Conclusiones

Nos encontramos con un producto cuyas características nos atraen. Tiene unos plazos amplios al igual que sus importes, bastante elevados para ser un préstamo rápido. Su tramitación es fácil y sencilla, y realmente hablamos de un producto ágil. Además, su servicio de Atención al Cliente se mostró extremadamente ágil y resolutivo.

No obstante, consideramos que Freezl podría ser mucho más transparente, y por desgracia los problemas técnicos nos impidieron seguir con la simulación.