Nexu préstamo - Consulta experiencias y opiniones reales

Opinión Nexu 07/2020

Nada más entrar en su página web, vemos que Nexu ha cuidado bastante su diseño. Su agradable entorno nos seduce, y además de ser elegante y no estar saturado o ser demasiado sencillo, nos parece intuitivo y fácil de usar.

Vemos que su portal tiene un simulador bastante completo, además tendremos acceso a información de la empresa, los pasos a seguir para pedir el crédito y diferentes vías de contacto, entre las que se incluye el Chat.

Información disponible

En general la información es bastante detallada y podemos prácticamente despejar todas las dudas que tengamos. Desde la información sobre la financiera en sí, a los pasos que tendremos que tomar para pedir el crédito.

Entre los datos que encontramos, vemos una aclaración bastante transparente en la que Nexu admite que los préstamos serán tramitados lo antes posible, pero siempre en un horario de 8 a 21 horas en días laborables. Agradecemos esta transparencia ya que la mayoría de las financieras omiten siempre el detalle de que los ingresos pueden tomar segundos, pero los créditos han de aprobarse antes.

Además, también se nos aclara que podremos usar tanto Banca Online y tener el crédito aprobado cuanto antes, o enviar documentación.

Requisitos de Nexu

Para pedir un crédito a Nexu necesitas cumplir los siguientes requisitos.

• Ser mayor de 21 años.
• Disponer de tarjeta de crédito o débito.
• Tener un teléfono móvil activo.
• Tener una dirección de email válida.
• Ingresos mensuales mínimos de 500€.
• Tener DNI o tarjeta de residencia.

También se recomienda disponer de Banca Online para recibir el préstamo cuanto antes.

Documentación Requerida

En caso de usar la Banca Online, se nos indicará que no tendremos que presentar ninguna documentación.

Si optamos por no usarla, tendremos que presentar los siguientes documentos:

• Una copia de tu DNI / NIE por ambas caras.
• Un documento que acredite tu titularidad en la cuenta donde quieres recibir el dinero. Por ejemplo, la cartilla o un justificante bancario, el contrato de apertura de la cuenta, un recibo o incluso un documento donde aparezca el numero de cuenta y tu nombre.

¿Cuánto dinero puedo pedir a Nexu?

Aunque sólo ofrece créditos de hasta 300 euros, podemos leer en su página web que si deseamos ampliar el crédito, podemos contactar con ellos

Plazos de devolución de Nexu

Nexu nos permite devolver los créditos que pidamos en plazos de 1 a 30 días.

¿Cuánto tarda el dinero con Nexu?

Nexu nos promete el ingreso inmediato en caso de que el crédito sea aprobado, proceso el cual se comprometen a realizar en minutos siempre que sea dentro del horario laboral (de 8 a 21 horas de Lunes a Viernes).

¿Cómo devuelvo el mi préstamo en Nexu?

El pago de lo créditos se realiza a través de Tarjeta de Crédito

Simulación

Decidimos pues pedir un crédito de 300€ a devolver en un plazo de 30 días.

Por desgracia, no ofrece ningún crédito al 0%, a diferencia de ciertos competidores, lo cual nos hace restarle algunos puntos. Pasamos al registro, donde el primer paso ineludible será facilitar nuestro DNI. A continuación, se nos pedirá el teléfono, al que se nos enviará un código PIN.

Otro punto negativo es que el registro no permite otro correo que no sea hotmail o Google. Esto es un problema para cualquiera que use otros servidores, que aunque sean minoritarios, deberían ser igualmente permitidos.

Una vez rellenados estos datos básicos, se nos pedirán datos respecto a nuestra dirección, nuestros ingresos y finalmente nuestra información bancaria.

Finalizaremos el proceso validando nuestra Tarjeta de Crédito y conectando con la Banca Online. No obstante, tomamos como ejemplo de la simulación un préstamo de 100€ a devolver en 30 días, debido a que no se nos informa de la TAE.

Resumen de la oferta:
Importe: 100€
Cuota Mensual: 135€
Plazos: 30 días
Intereses: 426% TAE
Total: 135€

Servicio de Atención al Cliente

Decidimos probar el Chat para pedir explicaciones respecto a la ausencia del TAE y también para conocer sus máximos y mínimos.

Descubrimos que el Chat no es precisamente un Chat. Se trata de un sistema de mensajería tradicional. Varios días más tarde seguimos sin respuesta, por lo que no podemos puntuar bien su servicio de atención al cliente.

Intentamos contactar por teléfono, pero tampoco lo conseguimos.

Conclusiones

Nexu nos ofrece un crédito rápido y extremadamente sencillo de solicitar. Su diseño es excelente y nos resultaría muy difícil perdernos, siendo un proceso de solicitud sencillo y ágil, donde realmente podremos disponer de nuestro dinero de forma instantánea si tenemos Banca Online. Se esmera en que la rapidez sea su punto fuerte, aclarando como pocos la realidad de sus plazos, que están entre los más rápidos del mercado.

No obstante, la financiera no permite el registro con cuentas que no sean gmail o hotmail, lo cual es un error fácilmente solucionable, y su servicio de atención al cliente es prácticamente inexistente; puede que por la época de ésta opinión, la pandemia del Covid-19, se pueda justificar, pero nosotros no podemos más que dejar constancia.

NOTA: Este artículo se ha actualizado a Julio de 2020. Ahora indica claramente su TAE en su página web, acepta ASNEF y no pide antecedentes penales, tal y como indicábamos en la anterior reseña.