Sikker (online) betaling med kreditkort

Mange danskere bruger kreditkortet til at handle online, booke hotel eller købe billetter, og Coronakrisen har blot gjort dette mere udbredt. Kreditkort bruges også i stor udstrækning af danskere uden for internettet, herunder i udlandet. Men hvordan kan du betale sikkert og ansvarligt med dit kreditkort?

Betaling på nettet

Skal du bruge dit kreditkort online?

Så følg nedenstående trin-for-trin-plan for at betale sikkert og dermed forhindre svindel eller misbrug:

1. Sørg for, at du har en sikker enhed og en sikker forbindelse

Det første skridt er at sørge for en sikker forbindelse til internettet.

Sørg derfor for, at:

• Din pc eller bærbare computer er beskyttet med en opdateret firewall og antivirus-scanner.
• At styresystemet på din computer, tablet eller smartphone er opdateret til den nyeste version.
• At dit hjemme- eller virksomhedsnetværk er sikret med en stærk Wi-Fi-adgangskode.
• Du bruger en sikker og opdateret browser, f.eks. Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox.
• Du bruger (helst) ikke en offentlige computer eller enhed. Har du ikke noget valg? Så sørg for, at vær ekstra opmærksom.

2. Brug en sikker webshop

Dernæst skal du sikre dig, at den webshop, du benytter, bruger en sikker og krypteret forbindelse, eller https. Du vil da (normalt) se en hængelås i øverste venstre hjørne i URL-linjen øverst til venstre.

En hængelås ser således ud i din browser:

Hvis du ser en hængelås, har websitet en sikker SSL-forbindelse. Du kan klikke på hængelåsen for at få flere oplysninger. Undgå websites, der ikke bruger SSL.

Der er flere tips til at forebygge svindel på internettet på Creditcard.com.

3. Brug en sikker webshop

Køb kun på en webshop, som du virkelig stoler på. Hvis du er i tvivl, kan du søge på internettet efter anmeldelse og erfaringer, f.eks. på Facebook, Twitter, Tweakers eller Trustpilot. Prøv også at vurdere, om de erfaringer, der vises på de nævnte websites, er ægte. Du kan også spørge din partner, en ven eller et familiemedlem til råds.

Endelig skal du kigge efter kvalitetsmærker, som websitet associerer sig selv med, f.eks:

Kvalitetstegn findes normalt nederst på siden (i bunden) på et website.

4. Vær opmærksom under betalingen

Skal du betale online?

Så tjek omhyggeligt, at:

• Du er stadig på det samme website og er ikke blevet omdirigeret til et andet website.
• Siden/websitet stadig bruger en sikker (SSL) forbindelse, hvilket kan genkendes ved ikonet med hængelås i browseren.
• Om valutaen og beløbet er korrekt

Dernæst udfylder du dit kreditkortnummer og din CVC-kode. Du vil aldrig blive bedt om din pinkode, når du betaler online. Så hold altid din pinkode hemmelig og giv den aldrig til andre. Ikke engang til din egen bank.

5. Ekstra: Totrinsbekræftelse

Ønsker du ekstra sikkerhed, når du betaler med dit kreditkort? Så brug kun websitet med en totrinsbekræftelseskode.

6. Tjek dit kontoudtog

Når du har betalt, skal du kontrollere, om det korrekte beløb er blevet trukket fra din kreditkortkonto. Det er også klogt at tjekke dit kontoudtog mindst en eller to gange om ugen. Ser du en ukendt betaling, er beløbet forkert, eller har du mistanke om misbrug eller svindel? Kontakt din kreditkortudbyder så hurtigt som muligt. I tilfælde af svindel eller misbrug kan dit kreditkort blive spærret. Uberettigede betalinger kan normalt tilbageføres, hvis du reagerer i tide.

Betaling i butikker, på hoteller og restauranter

Skal du bruge dit kreditkort i butikker, på hoteller eller restauranter?

Så følg disse tips til sikker brug af dit kort:

Ved kassen

• Behold din pinkode for dig selv
• Opbevar ikke din pinkode sammen med dit kreditkort
• Sørg for, at du altid kan se dit kreditkort, når du betaler (kun på amerikanske restauranter fungerer dette lidt anderledes)
• Tjek kvitteringen
• Sørg for, at ingen ser dig indtaste din pinkode.
• Kontroller opgørelsen på kvitteringen og på kreditkortopgørelsen (f.eks. i din banks app)
• Opbevar dit kreditkort sikkert i din pung efter brug.
• Anmeld svindel eller misbrug så hurtigt som muligt.
• Vær ekstra opmærksom, når du er i udlandet.

Når du hæver penge

• Hæve kun penge, hvis du har tillid til hæveautomaten.
• Lad aldrig andre hjælpe dig med at hæve penge.
• Lad aldrig andre se din pinkode og dæk med den anden hånd, når du indtaster din pinkode.
• Tag kvitteringen med dig til dine egne optegnelser. Den bruges som bevis, f.eks. hvis der er blevet trukket for meget.
• Fejlmeddelelse under hævning af penge? Tag kortet ud af automaten så hurtigt som muligt og gå væk.
• Udbetaler automaten ingen penge, men der er hævet penge? Kontakt din bank og alarmer politiet.
• Anmeld bedrageri eller misbrug så hurtigt som muligt.
• Vær ekstra opmærksom, når du er i udlandet.

Hvor sikkert er et kreditkort egentlig?

I dag er kreditkort næsten lige så sikre som almindelige bankkort, fordi du i butikkerne kun kan betale med din pinkode. Sørg for, at du bruger dit kreditkort ansvarligt både herhjemme og i udlandet. Det er også vigtigt at anmelde tab, tyveri eller misbrug af dit kreditkort til kreditkortudstederen så hurtigt som muligt. Svindel og andre former for misbrug, der anmeldes i tide, er normalt forsikret.

Misbrug refunderes ofte

Misbrug af kreditkort forekommer stadig. Heldigvis er kreditkortudstederne generelt ret generøse, så beløb, der er blevet opkrævet uretmæssigt, bliver normalt fuldt ud refunderet. Det er dog vigtigt, at du så hurtigt som muligt anmelder tab/tyveri af dit kreditkort, eller når der er blevet trukket noget uretmæssigt på kortet. På den måde kan kortet hurtigt spærres, og dit ansvar begrænses. Det er derfor meget vigtigt, at du regelmæssigt kontrollerer debiteringer. Alle kreditkortudstedere har et særligt telefonnummer, hvor man kan anmelde misbrug, svindel eller tyveri. Disse numre kan nås 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Når først kreditkortet er spærret, kan der ikke ske noget. Med nogle kreditkort betaler du en selvrisiko, hvis dit kort misbruges.

Forebyggelse af svindel

Kreditkortselskaberne og udstedere gør selv meget for at forebygge og håndtere svindel og misbrug af kreditkort. Hver dag kontrolleres millioner af betalinger med særlig software. Mistænkelige transaktioner tilbageføres, og dit kort bliver automatisk spærret. Du vil også blive kontaktet.

Har du mistet eller forlagt dit kreditkort?

Er dit kreditkort blevet væk? Kontakt din kreditkortsudsteders nødlinje hurtigst muligt. De kan spærre dit kreditkort for at forhindre misbrug. Du kan derefter straks anmode om et nyt kort.